ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Todos los productos se embalan correctamente, se protegen y se organizan perfectamente para proceder a su envío. Si uno de los productos que estamos embalando tiene algún defecto, procedemos a rechazarlo inmediatamente antes de su envío, de esta manera aseguramos un cumplimiento de calidad de envíos.
Todos los pedidos están sujetos al coste de embalaje y transporte a la dirección facilitada por el Comprador por el método estándar de transporte de UNIVERSE NAILS PRODUCTS S.L.
Cualquier solicitud del Comprador para la entrega que no sea por el método normal de transporte de UNIVERSE NAILS PRODUCTS estará sujeta al acuerdo previo de UNIVERSE NAILS PRODUCTS y dará derecho a UNIVERSE NAILS PRODUCTS a ajustar el precio y las condiciones de entrega en consecuencia. Aunque UNIVERSE NAILS PRODUCTS hará todo lo posible por cumplir con cualquier fecha de entrega acordada, no acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que resulte del retraso, sea cual sea la causa, ni tampoco la entrega tardía o la falta de entrega será una base para la cancelación de cualquier pedido por parte del comprador. UNIVERSE NAILS PRODUCTS puede hacer entregas parciales en caso de que no haya stock de alguno de los artículos.
El Comprador (y/o cualquier persona que tome posesión de los Productos en su nombre) será responsable de inspeccionar las condiciones y la cantidad de los Productos, en el momento de la recogida/entrega. La aceptación de los Productos en el punto de entrega se considerará una confirmación del estado de los Productos y de su aceptación de los Productos en dicho estado. Cualquier supuesta discrepancia en la entrega debe ser notificada a UNIVERSE NAILS PRODUCTS por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los bienes. Si el Comprador no comunica por escrito a UNIVERSE NAILS PRODUCTS dicha discrepancia dentro de ese plazo, se considerará que ha renunciado a cualquier reclamación.
Para los productos en stock, la realización de los envíos se hará en horario laboral entre las 48 - 72 horas (para aquellos pedidos realizados en la Península) después de la confirmación de la realización del pedido. El plazo de entrega en Islas Canarias, Ceuta y Melilla será de 15 días laborables. El plazo general de entrega en destinos internacionales que no sean de la Unión Europea será de aproximadamente 15 días laborables en aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras).
Estos plazos pueden variar dependiendo del producto, y UNIVERSE NAILS PRODUCTS S.L. no será en ningún caso responsable de aquellos retrasos que pudieran producirse por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. UNIVERSE NAILS PRODUCTS S.L., hará todo lo posible para que los plazos indicados se cumplan.
No obstante a lo anterior, el plazo de entrega habitual puede verse alterado según la disponibilidad del producto en origen. Puede consultar la disponibilidad, antes de realizar su pedido. Asimismo, el plazo de entrega podría verse alterado por la gestión de las agencias de transporte.
En los pedidos de varios artículos, cuando alguno de los artículos no esté disponible, usted podrá optar por recibir su pedido en un único envío y esperar a la disponibilidad de todos los artículos o elegir dos envíos, en este caso, les suministramos en un primer envío los artículos disponibles y en un segundo envío el resto del pedido. Estos pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 50€ en península (no aplicable a Portugal, Andorra, Islas, Ceuta y Melilla).
Si el valor de la compra es inferior a 50€ los gastos de envío serán los siguientes:
- Península (no incluye Islas, Andorra, Portugal, Ceuta y Melilla) => 2,95€
- Baleares y Portugal => 8€
- Andorra, Ceuta y Melilla => 20€
- Canarias, Azores y Madeira => 45€
- Europa => 16€
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para proceder a la realización de cualquier devolución, el producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin manipulación ni utilización del producto y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos en el caso de que los tenga. Una vez recibida la mercancía en nuestro centro, se procederá al análisis y se evaluará si es posible la devolución.
Devolución de productos defectuosos:
En el caso de que el embalaje llegue defectuoso cuando recibe el producto (golpeado, roto, arañado o con muestras de golpes), no lo acepte de la compañía de transportes y escríbanos un mail a: info@universenails.com indicando el número de pedido del envío.
También puede contactar con nosotros por teléfono en el +34 641 71 81 23. Así procederemos a enviarle de nuevo la mercancía de forma inmediata.
Para material aceptado que esté defectuoso o en mal estado, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas durante el transporte, deberá comunicarnos que ha recibido la mercancía en malas condiciones antes de 48 horas laborables. Además debe enviarnos la mercancía a nuestro centro. Una vez comprobemos que este no ha sido manipulado, o que presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro de las mismas características.
Si no se ha puesto en contacto con nosotros para comunicarnos la deficiencia antes de 48 horas no tendrá derecho a la reclamación de ninguno de los productos.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo por parte de UNIVERSE NAILS o si es un producto defectuoso. Una vez comprobado en nuestro centro que el producto está defectuoso, los gastos de envío serán reembolsables.
Devolución de productos en perfecto estado:
Si alguno de los productos que ha recibido no cumple sus expectativas, antes de ser abierto, utilizado o manipulado, puede devolverlo en un plazo de 15 días. Pasados estos 15 días, UNIVERSE NAILS no está obligado a realizar la devolución ni cambio de estos productos.
Los productos solo se podrán devolver en perfecto estado y sin utilizar, si no, no se aceptará la devolución de los productos ya que será rechazada.
Los Gastos de envío generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (BOE: Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, ya que invalidaría la devolución.
El pago de la devolución de los productos será realizado por transferencia bancaria.
Para realizar cualquier gestión o devolución nos debe indicar el número de pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de e-mail: info@universenails.com o en el número de teléfono +34 641 71 81 23.